Politique de Confidentialité

Introduction

Réserve ta sortie (ci-après « nous » ou « Réserve ta sortie ») s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

1. Identité du Responsable de Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données de Compte

• Prénom et nom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré)
• Date d'inscription
• Type de compte (participant, organisateur, administrateur)

2.2 Données de Profil (Organisateurs)

• Localisation/Région d'activité
• Description professionnelle
• Photographies de profil
• Informations de contact professionnelles

2.3 Données de Réservation et d'Activité

• Activités consultées
• Réservations effectuées
• Avis et commentaires publiés
• Historique des transactions
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

2.4 Données Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages consultées et durée de visite
• Cookies et identifiants de suivi
• Logs d'accès

2.5 Données de Communication

• Messages entre utilisateurs
• Contenu des formulaires de contact
• Communications par email

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Contrat : Exécution de nos obligations envers vous (création de compte, traitement des réservations)
• Consentement : Pour les communications marketing et cookies non essentiels
• Intérêt Légitime : Amélioration de la Plateforme, prévention de la fraude, sécurité
• Obligation Légale : Respect des lois applicables

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte et vos réservations
• Vous envoyer des confirmations et notifications importantes
• Vous proposer des recommandations personnalisées
• Gérer les paiements et les transactions financières
• Modérer le contenu et appliquer nos conditions générales
• Améliorer la Plateforme et les services offerts
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Analyser l'utilisation de la Plateforme (analytics)
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Partage de Données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Autres utilisateurs : Votre profil public est visible aux autres membres (nom, description, avis)
• Organisateurs : Votre prénom et email sont communiqués si vous réservez une activité
• Prestataires techniques : Hébergeurs, fournisseurs d'email, processeurs de paiement
• Autorités : Si la loi nous l'impose ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires s'engagent à respecter le RGPD et à ne traiter vos données que selon nos instructions.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Compte actif : Votre compte et données associées sont conservés tant que votre compte est actif
• Après suppression : Les données sont conservées pendant 12 mois pour les obligations légales
• Données techniques : Les logs d'accès sont conservés pendant 3 mois
• Cookies : Jusqu'à 13 mois selon le type de cookie
• Communications : Les messages entre utilisateurs sont conservés pendant 2 ans après suppression du compte

Après ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une obligation légale nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Mots de passe hachés et salés
• Contrôle d'accès basé sur les rôles
• Audits de sécurité réguliers
• Infrastructure cloud sécurisée

Cependant, aucun système de sécurité n'est impénétrable. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée : Concernant les profils

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reserve-ta-sortie.fr

9. Cookies

La Plateforme utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité)
• Cookies analytics : Pour comprendre comment les utilisateurs utilisent la Plateforme
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour vous proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts de Données Internationaux

Vos données sont stockées et traitées en France / Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous utilisons des mécanismes de protection (clauses contractuelles standard) conformes au RGPD.

11. Contact avec la CNIL

Si vous considérez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle, nous vous notifierons par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :